پرسشنامه مدیریت ارتباط با مشتری
فرمت فایل دانلودی: .docفرمت فایل اصلی: doc
تعداد صفحات: 2
حجم فایل: 59
قیمت: : 5500 تومان
بخشی از متن:
توضیحات:
این پرسشنامه یک پرسشنامه استاندارد می باشد که متشکل از 14 سوال به طیف 5 درجه ای لیکرت به قرار زیر است:
جذب، حفظ، گسترش روابط با
مشتری: سوالات 1 تا 5
زیر ساختاری: سوالات 6 تا 7
مشتری گرایی: سوالات 8 تا 14
منبع پرسشنامه در متن آورده شده است.